Studentische Hilfskraft

Unterstützung der IT-Administration und 1st-Level Support

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Axel Taraschewski

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+49 241 80-24680

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IT Center

Unser Profil

Das IT Center ist eine zentrale IT-Einrichtung der RWTH Aachen, die wesentliche Prozesse der Hochschule unterstützt sowie Basisdienste und individuelle IT-Dienstleistungen für Hochschuleinrichtungen erbringt. Im Rahmen der Umstrukturierung seiner Serviceprozesse nach ITIL (IT Infrastructure Library) hat das IT Center das IT ServiceDesk (IT-SD) als Single Point of Contact für sämtliche Anfragen (Service Requests), Störungsmeldungen (Incidents) und Änderungsanfragen (Changes) etabliert. Darüber hinaus ist das IT-SD für die interne IT-Administration (IT-Arbeitsplatz-Versorgung aller IT Center Mitarbeiter) zuständig.

Seit Mai 2016 ist das IT-SD ISO 9001:2015 zertifiziert und leistet qualitätsgesicherten Service für alle IT-Dienste, die das IT Center der RWTH und ihren Kooperationspartnern bietet.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine studentische Hilfskraft zur Unterstützung der IT-Administration.

Ihr Profil

- Sehr gute PC- und Windows-Kenntnisse
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Neben Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit besitzen Sie eine hohe soziale Kompetenz und handeln kunden- und serviceorientiert
- Flexibilität, Teamfähigkeit, hohe Motivation und Engagement runden Ihr Profil ab

Ihre Aufgaben

- Auswahl und Beschaffung von IT-Arbeitsplatzausstattung im Rahmen der definierten Standards und Prozesse
- Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern
- Unterstützung der Mitarbeiter bei Computer-Problemen
- Erstellung und Aufbereitung von Nutzeranleitungen
- Pflege von Wissensdatenbanken
- Mitarbeit bei der Erstellung von Prozessen im Rahmen des IT-Arbeitsplatz-Lifecycles

Sie arbeiten dabei in unserem dynamischen Team aus studentischen Hilfskräften und Mitarbeitern.

Unser Angebot

Die Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen und befristet auf 3 Monate. Die Stelle ist zunächst befristet auf 3 Monate. Nach der ersten Befristung von drei Monaten ist eine Vertragsverlängerung für einen längeren Zeitraum erwünscht. Bitte beachten Sie die wöchentliche Stundenzahl.
Die regelmäßige Wochenarbeitszeit beträgt 15 Stunden.
Die Eingruppierung richtet sich nach der Richtlinie für studentische und wissenschaftliche Hilfskräfte.

Die RWTH ist als familiengerechte Hochschule zertifiziert.
Die Stellenausschreibung richtet sich an alle Geschlechter.
Wir wollen an der RWTH Aachen besonders die Karrieren von Frauen fördern und freuen uns daher über Bewerberinnen.
Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern sie in der Organisationseinheit unterrepräsentiert sind und sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen.
Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht.
Informationen zur Erhebung personenbezogener Daten nach Artikeln 13 und 14 Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) finden Sie unter http://www.rwth-aachen.de/dsgvo-information-bewerbung

Bewerbung
Nummer:27964
Postalisch:IT Center
RWTH Aachen University
Axel Taraschewski
Seffenter Weg 23
52074 Aachen
E-Mail:
Bitte beachten Sie, dass Gefährdungen der Vertraulichkeit und der unbefugte Zugriff Dritter bei einer Kommunikation per unverschlüsselter E-Mail nicht ausgeschlossen werden können.

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